今年以来，洪泽区行政审批局主动作为、迎难而上，努力解决复工复产实际问题，精准护航民营经济，落实政务系统“六保”工作任务，为优化区域营商环境贡献力量。
“望”人知事，多措落实政务服务工作
群众面前无小事，做好客商服务员。为满足新形势下企业、群众办事需求，该局着力深化便民便企服务举措，积极探索新服务模式，为企业群众提供网上办、接力办、预约办、延时办等多维政务服务，确保做到“隔离病毒、不隔离服务”；在大厅窗口设立15个“党员模范先锋岗”，由党员骨干驻场指导群众办理业务，成立30多名党员团员的志愿服务队，减少大厅人员扎堆聚集，保障群众和窗口工作人员身体健康，为办事主体提供全程一对一业务咨询引导服务，确保工作着装、文明用语、服务行为“三统一”，服务设施和办公环境“两规范”。
“闻”声知意，合理化解市民关切问题
“”政府服务热线以“听、看、转、查、核”五步处理法为切入点，快速反应、快速流转、快速研判；工作人员严格按照“限时交办、高效办结、跟踪督办、细化考核”要求，优化处置环节、配齐处置力量、缩短处置时限，以官方信息做好对群众解释工作，确保疫情防控信息渠道畅通；对群众反馈的相关民生问题急事急办、专门受理，每周通过大数据分析研判社会动态，为政府决策提供舆情依据，全面形成“覆盖全面、协调互动、便捷高效、保障有力”的政府热线服务体系。
“问”计知需，确保审批服务对症下药
深入查找当前企业生产经营中的新情况、新问题，发挥“铁脚板”精神，按照上级部署，根据企业经营特点制定个性化方案，由科室负责人带队，对全区40多家重点企业进行实地调研走访，精准对接在洪客商复工复产需求；鼓励企业、群众事情网上办、不见面，尽可能减少人员聚集和直接接触，通过“不见面、零接触”等途径，严格落实“线上一网、线下一窗、一网通办”机制，加强网上申报件受理、流转、办理；落实首问负责制、一次性告知承诺制、延时服务制，加强电话接听和线上业务指导，确保咨询电话全接听、办事疑问全解答，切实提供有序、高效、合规的政务服务。
“切”根知症，精准满足群众客商需求
延伸服务触角，时刻擦亮“党建+代办”服务招牌。成立“党员代办服务团”，第一时间号召全区余名红色代办员迅速投身服务基层群众工作，充分利用党员代办团队人员“分布广、与民近、覆盖全、联系紧、业务熟”等特有优势，在提前介入、制定方案、实施帮办、协调办理、跟踪反馈等角度发挥独特作用；向数据借力，依托全省首家江苏政务服务网“嵌入式”洪泽帮办代办平台，对群众急需办理的各类审批业务，及时通过洪泽政务服务
