福州白癜风医院 https://m-mip.39.net/baidianfeng/mipso_4696949.html《洪泽报》编者按为进一步促进国土资源工作，更好地展现新时期我区国土资源部门的良好形象，庆祝今年“6?25土地日”，区委外宣办、区社科联、洪泽国土资源分局和区宣传信息中心特联合主办年度“珍惜土地资源?建设美丽家园”主题征文大赛。从本期起，本报将陆续刊发征文稿件，以飨广大读者。
用真情服务换取群众一份舒心
记区不动产登记交易中心主任周荣
孙玉清孙高歌
“周主任，我二十多年前在朱坝街道买了两间房，当时没考虑那么多，写的大儿子的名字，现在我和大儿子身体都不好，都有脑梗，能不能请你帮忙把房产过户给我大儿子和小儿子啊？我托人从中介打听，说要交5万块钱手续费，是吗？”6月21日上午9时许，67岁的朱先生在*务服务中心不动产登记6号窗口咨询，情绪激动，十分焦急。
周荣在*务服务中心的岗位标识
“老先生，您请坐。您在朱坝街道的房子的土地性质属于集体土地，而且现在房产证上只有您大儿子一个人的名字，根据目前的*策，不好直接过户给您的两个儿子。5万块钱手续费是没有的事，您千万不要上当受骗。”区不动产登记交易中心主任周荣耐心解释。
“能不能帮忙想想办法啊！不然我死了也不安心啊！”朱先生更加激动了。
“您可以请村里出面作个公证，证明房子是您购买的，两个儿子一人分一间。我留下您的手机号码，回头把这件事向局里汇报一下，看看有没有什么好的解决办法，到时再跟您电话联系。”周荣说。
“谢谢你的建议，不然我真不知道该怎么办好了！”虽然房产暂时无法直接过户，但解决问题总算有了方向，压在朱先生心里的一块大石落了地，紧锁的眉头自然舒展了。
周荣在全国土地日活动期间为市民提供咨询
随后，又有人来办理房产抵押、贷款销户等事宜，周荣一一接待，不停在各大窗口间协调，从上午9点到11:20，共处理不动产交易登记疑难事项5件。周荣告诉记者，登记中心是一个服务窗口，没有什么惊天动地的业绩，所能做的就是用百分之百的真心服务，换取群众一份舒心。家住天津的朱女士，因其丈夫先于公婆去世，涉及到遗产的转继承问题，需要其丈夫的兄弟姐妹共同到场办理。因亲属较多，又都在外地，平常很难一起回洪泽，等到放假回来的时候，窗口工作人员也放假了，为此，朱女士特地向区*务服务中心寻求帮助。*务服务中心将问题反馈给周荣后，他主动与朱女士取得联系，放弃休息时间为其加班办理，端午节那天，顺利帮助朱女士办完了相关手续。
周荣参加全国土地日志愿者活动（图右站立者）
在同事孙林的眼中，周荣是一个耐心细致之人。“当有群众来咨询问题时，不管有多复杂，周主任始终保持耐心，为群众寻求解决办法。遇到有些群众不理解，情绪比较激动的，也能做好解释工作。”孙林回忆，有一次，有位姓胡的男子到窗口办理产权证，在审查过程中，窗口工作人员发现资料不齐，要求补充材料后再来办理。因为急用，胡某当时情绪非常激动，认为补办手续是故意刁难，是想收钱，就对窗口工作人员大声斥责、恶语相向。周荣问明情况后，耐心地向胡某阐明*策，并帮助他想办法。一方面，主动帮胡某同相关单位联系，告知当事人腿脚不便，恳请能够及时办理。同时，安排窗口工作人员将其它资料进行容缺受理，当事人将资料补齐后即可领取房产证，避免来回奔波。胡某在顺利拿到房产证后，还特意请别人帮他在大湖论坛注册了一个账号，发帖感谢周荣的帮助。
在窗口工作时间久了，周荣深深体会到，群众办事存在很多困难。如有些群众在外地工作，买房时做贷款需要请假回来，在银行、登记窗口、售楼部之间来回奔波，耗费了大量的时间和精力。为此，他积极与公积金中心协调，将原本需要到登记窗口办理的申请流程放在公积金中心一并完成，由公积金中心安排专人负责办理抵押手续，避免群众多跑腿。同时，推行加班服务、预约登记、上门服务等便民举措，尽可能地为群众办事提供方便。由于工作务实、服务热情，周荣多次被区*务服务中心评为“服务明星”，被区委区*府评为“十佳服务标兵”，年和年两次被省住建厅表彰为“服务明星”，他所在的服务窗口也先后被授予“青年文明号”和“工人先锋号”荣誉称号。
来源：-6-25《洪泽报》
编辑：羽泽
