第二批主题教育开展以来，淮安市洪泽区围绕高质量建设现代化湖滨生态旅游新城的目标定位，坚持效果导向，顺应企业和群众期盼，推出“*建+代办”服务新举措，组建“*员代办团”，简化审批流程，深化洪泽“”帮办服务品牌建设，审批效能提速45%，全区营商环境进一步优化。
找实问题所在创新*建增活力坚持开门搞教育，把服务放在首位，洪泽区行*审批局*总支通过自己查、客户按、企业提、座谈议等方式，广泛征求各方意见，并召开由上级领导、指导组、业务专家、窗口人员、企业主和群众代表参与的座谈会，集聚各方智慧，谋划增效提速方案，创新推出*务服务大厅“支部+窗口+代办”新模式。
聚焦“营商环境再优化、服务发展再提效”主题，*总支制定工作方案，明确总体要求、职责分工、工作内容、方法步骤、保障措施，以*务服务中心支部为核心，将分散在各审批窗口的*员干部归口整合，每双周开展*员干部代办服务提升周活动，安排业务精良的*员、服务明星等“传经讲道”，开展“四重四亮”活动，*员服务亮身份，窗口服务亮标准，代办服务亮承诺，服务争先亮作为，催生出简易“口述制”、全面“代办制”等新型帮办服务形式，形成了*务中心支部与大厅窗口相融相促、比学赶超、代办服务、效能提升的良好格局。
“*建+代办服务”提升周活动
夯实服务基础
健全机制拓张力
依托网络资源，创建服务平台，健全完善机制，推动代办服务更优更快更科学。
一是创设服务平台。设计洪泽代办服务APP，嵌入“江苏*务服务网”，建成全省首家*务服务网帮办代办平台，客商群众通过网络或手机客户端加入平台申请即可，代办中心通过平台预审、受理、分配、代办，办结后网上提交，办理结果及时反馈给申办人。
洪泽首例数字化联合评审建设项目
二是完善制度机制。建立网上办事流程、客户评价服务、联合帮办代办、集中预审评审等制度，健全月度评比、季度考评和年度考核、综合评价、定期通报、结果运用的考核评价机制，全面规范帮办代办工作，促进帮办代办服务更快速更简便更优质。
三是封堵廉*漏洞。申办业务受理后，客商群众可通过平台查询进度，掌握动态，办结后评价服务，不满意的可投诉。申办人与代办人“两头不见面”，实现了“帮办代办服务、联合服务、网上服务”三统一，有效防止“中梗阻”，堵住了审批服务的廉*漏洞。
务实宣传推介，
培树典型强引力
坚持宣传引领、典型促动，推动新型代办服务全面普及、高效运用。
一是宣传推介。开展“*建+代办服务”宣传活动，*总支、代办中心挑选8名“*员代办员”担任推广大使，每月20日在*务服务大厅办事密集型窗口，推广使用代办服务APP，让每一位办事群众客商迅速掌握、熟练操作。同时，组织人员到服务大厅外广场、经济开发区、各镇集市，发放办事指南、宣传手册，讲解代办流程。
二是培育典型。实行“以老带新、结对共进、业务竞赛、定期交流”制度，完善服务评价系统，开展“优秀代办员”评选活动，推动窗口争创示范单位、*员争当代办模范、人人争做服务标杆。
三是走访调研。开展企业走访服务月活动，以支部为单位组织*员、入*积极分子和青年职员，深入项目报批单位、开发区企业，摸清企业生产情况，掌握客商期盼愿望，从中查找不足，及时改进服务。
做实代办服务
擦亮品牌提效力
坚持服务发展、客商至上，创新“五式”服务，打响“帮办代办”洪泽品牌。
一是靠前服务。提前介入项目预审或签约，了解基本情况，制定帮办代办计划，并为重点项目确定专职代办员，全程提供保姆式VIP服务。
二是综合服务。牵头组织各职能部门对重点项目集中预审、联合评审，确定评审事项、审批环节、经办部门、材料清单等，一次性书面告知建设单位。
三是容缺服务。突破传统模式，对主要申请材料齐全、符合法定形式的重点项目，在企业承诺后，实行“容缺受理、先行审查、同步完善、限期补正”。
四是延时服务。根据重点项目需要，帮办代办人员可在下班后或周六周日，无偿加班加点办理业务。
五是贴心服务。定期会同各审批部门，深入重点项目和企业，了解企业面临的实际问题和困难，听取客商诉求和建议，分类汇总、研究讨论，制定可行方案，提供更快更优的服务，审批加快、效能提速，得到了客商和群众的一致好评。
来源：淮安市洪泽区委主题教育办公室
往期精彩回顾淮安清江浦区：*旗飘扬，激活城市发展“红色动能”
主题教育
淮安市洪泽区：“四聚焦”征求意见“实打实”
淮安市洪泽区“四轮驱动”聚力打响专项整治攻坚战
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇