铆足“牛劲”抓服务，实体经济“迎春风”。今年以来，淮安市洪泽区行*审批局突出企业需求、深化改革创新、大胆探索整合，着力打造智慧一体化代办服务机制，助力群众客商办事“一次就好”再升级，业务办结时间由原来的5天缩短至0.5天，全力跑出帮办代办“洪泽速度”。
01优化流程，在“快”字上下功夫加强信息互通，织密帮办代办服务网络。该局以提供企业高标准优质服务为目标，严格落实项目信息报送制度，充分发挥平台优势，实时更新办理进度，实现信息互联互通，确保实现“一窗受理、一套材料、一次办结”。同时，建立健全重点项目定期交流机制，定期召开审批进度交流会议，及时了解全区重点项目进展情况及存在问题，科学分类汇总、制定推进措施，全力解决在洪企业在项目报建过程中存在的问题。
02转变方式，在“保”字上下功夫提升服务质效，推进重点项目建设落地。该局全面推行“靠前服务、预审服务、全程服务、走访服务”工作机制，主动对接审批部门、审图中心，实现审批事项并联办理，限时办结。建立“拿地及开工”审批模式，充分利用土地挂牌时间跨度，各部门提前介入、模拟审查、联审联批，全面缩短审批时限。开展批后回访、定期走访，认真记录企业客商反馈意见建议，量身制定切实可行方案，为企业项目提供全流程帮办代办服务。
03健全机制，在“专”字上下功夫强化培训考核，培育帮办代办精英团队。该局定期组织业务培训，督导代办人员互动交流工作经验，不断提升全体代办员业务素养；健全考核评价机制，实行平台评价、走访评价相结合的评价方式，对服务质效、态度、纪律进行综合评价，开展月度评比、年度考评，定期通报评价结果，有力营造“激励先进、鼓励后进”工作氛围。
04创新合作，在“优”字上下功夫推广智能代办，打造洪泽帮办代办新品牌。该局升级上线全省首家江苏*务服务网“嵌入式”洪泽帮办代办平台2.0版本，累计受理办结多个事项。同时，通过动漫视频、新闻信息等多种方式对平台进行宣传推广，并通过打造经典代办案例，将办理事项、办结时间、代办人员、客商评价通过手机平台展现出来，提高平台知晓率和影响力，全力打造洪泽“智能化代办”新品牌。
下一步，淮安市洪泽区行*审批局将持续拓展*务服务的深度和广度，为在洪群众客商提供主动靠前服务、贴心用心服务，全力做好各项帮代办服务工作，为全区营商环境高质量发展添砖加瓦。
撰稿：淮安市洪泽区行*审批局李祥
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